重要告知

カギの修理隊

会社概要・特定商取引法上の表記

運営
地域屋号 鍵屋修理隊(カギ修理隊)
スポット 札幌市豊平区豊平3条1丁目1
営業時間 00:00 ~ 23:59:59 (24時間営業)
業務内容 鍵の修理全般、解錠、交換、取付、作成
 緊急の鍵トラブルの解錠や修理。各種鍵交換。及び、作成
対応エリア 北海道石狩地区(札幌市近郊の市町村)
取扱メーカー美和ロック、ゴール、ユーシン・ショウワ、HORI、WEST、ALPHA、NIKABA など
支払い方法 現金・銀行振込み・クレジットカード(一部の地域のみ)
商品代金以外の必要料金 消費税、送料、銀行振込み手数料は、お客様負担です。
役務提供の時期 お客様よりお電話にて来訪依頼後、担当修理施工スタッフが現場(お客様の家・店舗・事務所など)に到着後からとなります。
キャンセル等について 特定商取引法に基づくクリーング・オフに基づきます。原則、書面を受け取った日を1日目とし8日間となります。
クーリング・オフの詳細につきましては、お客様を担当するスタッフ(部署)にお尋ね下さい。
工作物等引き渡し時期 現場にて引き渡し
お支払い期限 お客様を担当した修理施工スタッフとの協議で決定とします。

【 クーリング・オフについて 】

1:訪問販売(住居へのご訪問の時点)で申込をされた場合、原則として受領書(書面)を受領した日を含む8日間は、施工完了後であっても法定書面の提示により無条件で「クーリング・オフ」が可能です。
2:基本料金以外に追加されたサービス( 交換 / 修理 / 開錠 など)は、特定商取引法で定める「訪問販売」に該当します。
3:お客様から電話・問い合わせフォーム等から修理・工事を依頼をした箇所(関連性がある箇所を除く)以外は、契約が成立していてもクーリング・オフが可能です。
4:当社スタッフから「不実告知」・「故意の事実不告知」を告げられて誤認したり脅迫などによって、お客様を困惑させて修理工事が完了していた場合でもクーリング・オフが可能です。
5:次のような場合は、クーリング・オフができませんのでご注意下さい。
 a.総額3,000円(税別)以下の場合
 b.当社は、店舗を有しません。故に、お客様と継続的な取引関係(365日以内で複数回の取引)にあり、申込をされた場合。
 c.お客様が営業のために申込された場合(事業者として申込をされた場合)
 d.訪問販売により購入した商品でも使用や消費により価値が著しく減少する可能性があるもの(消耗品)については、使用したり一部を消費したりした場合には、クーリング・オフ適用外となります。
6:クーリング・オフにあたり、損害賠償や違約金を支払う必要がなく商品の引き取りや権利の返還に要する費用は、当社が負担します。既に商品代金や対価の一部を支払われている場合には、速やかに販売者からその金額の返還を受けることができます。また、役務の提供に伴い土地や建物やその他の工作物など原状が変更されている場合には、無償で原状回復を販売者に請求できます。

※ クーリング・オフ申請をする場合には、お客様を担当したスタッフ(部署)が窓口となります。


個人情報取扱いについて

当社は、個人情報の保護に関する日本国法令を遵守し、最新のセキュリティーを用い厳重な管理で対応いたします。
当社は、修理依頼。または、問い合わせからのお客様からの連絡を除き個人情報を取得することは一切ございません。
また個人情報の取り扱いに関しまして、以下に該当する場合を除き、いかなる時も個人情報を第三者に開示・提供することはございません。

・利用者の同意が得られている場合
・警察や裁判所等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合
・法令や利用規約などに反しており、第三者または運営者の権利、財産、サービスなどを保護するために必要と認められる場合
・人の生命、身体および財産等に対する差し迫った危険性があり、緊急を要する場合

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令和5年3月31日改定



鍵トラブルの施工依頼時に必要な情報しか開示しないこ
鍵トラブルの施工依頼時には、必要な情報のみを開示することが重要です。以下に、情報を適切に開示するためのポイントを示します。
問題の概要
鍵トラブルの基本的な概要を伝えましょう。例えば、鍵が折れた、施錠できない、鍵がロックの中に残ってしまったなどの問題の状況を簡潔に説明します。
ロケーションの提供
作業が行われる場所の正確なロケーション情報を提供します。これには、住所、建物の名称、部屋番号などが含まれます。これにより、業者が作業現場に到着する際の迷いや混乱を防ぐことができます。
鍵の種類と数量
問題が発生した鍵の種類や数量について、必要な情報を提供します。例えば、ドアの鍵、車の鍵、保管庫の鍵などの種類を明確にしましょう。必要に応じて、鍵の写真や詳細な説明を提供すると良いでしょう。
作業の要件と希望
作業の要件や希望について明確に伝えます。例えば、鍵の修理、鍵の交換、鍵の開錠などの具体的な作業を指定します。また、作業の緊急性や予算制約、特別な要望なども伝えることが重要です。
個人情報の保護
個人情報の開示は最小限に抑えましょう。業者には、必要な連絡先情報(名前、電話番号、メールアドレスなど)を提供しますが、個人情報やセキュリティに関わる情報は開示しないように注意しましょう。

鍵トラブルの施工依頼では、必要な情報を提供することで、業者が適切な作業や見積もりを行えるようになります。しかし、セキュリティ上のリスクを避けるために、余分な情報の開示は避けるようにしましょう。


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