【 クーリング・オフについて 】
1:訪問販売(住居へのご訪問の時点)で申込をされた場合、
原則として受領書(書面)を受領した日を含む8日間は、施工完了後であっても法定書面の提示により無条件で「クーリング・オフ」が可能です。
2:基本料金以外に追加されたサービス( 交換 / 修理 / 開錠 など)は、特定商取引法で定める「訪問販売」に該当します。
3:お客様から電話・問い合わせフォーム等から修理・工事を依頼をした箇所(関連性がある箇所を除く)以外は、契約が成立していてもクーリング・オフが可能です。
4:当社スタッフから「不実告知」・「故意の事実不告知」を告げられて誤認したり脅迫などによって、お客様を困惑させて修理工事が完了していた場合でもクーリング・オフが可能です。
5:次のような場合は、クーリング・オフができませんのでご注意下さい。
a.総額3,000円(税別)以下の場合
b.当社は、店舗を有しません。故に、お客様と継続的な取引関係(365日以内で複数回の取引)にあり、申込をされた場合。
c.お客様が営業のために申込された場合(事業者として申込をされた場合)
d.訪問販売により購入した商品でも使用や消費により価値が著しく減少する可能性があるもの(消耗品)については、使用したり一部を消費したりした場合には、クーリング・オフ適用外となります。
6:クーリング・オフにあたり、損害賠償や違約金を支払う必要がなく商品の引き取りや権利の返還に要する費用は、当社が負担します。既に商品代金や対価の一部を支払われている場合には、速やかに販売者からその金額の返還を受けることができます。また、役務の提供に伴い土地や建物やその他の工作物など原状が変更されている場合には、無償で原状回復を販売者に請求できます。
※ クーリング・オフ申請をする場合には、お客様を担当したスタッフ(部署)が窓口となります。
個人情報取扱いについて
当社は、個人情報の保護に関する日本国法令を遵守し、最新のセキュリティーを用い厳重な管理で対応いたします。
当社は、修理依頼。または、問い合わせからのお客様からの連絡を除き個人情報を取得することは一切ございません。
また個人情報の取り扱いに関しまして、以下に該当する場合を除き、いかなる時も個人情報を第三者に開示・提供することはございません。
・利用者の同意が得られている場合
・警察や裁判所等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合
・法令や利用規約などに反しており、第三者または運営者の権利、財産、サービスなどを保護するために必要と認められる場合
・人の生命、身体および財産等に対する差し迫った危険性があり、緊急を要する場合
【免責事項】
当サイトは水漏れ修理業者関連の情報を紹介し、各企業様への口コミや体験談などの情報を基にユーザー様に適切な企業を選んでいただけるよう作成を行っております。
記載内容や紹介企業様の情報は執筆時の情報を基に行っているため、サービス内容の変更や法改正により現在の情報と異なっている場合がございます。そのため、当サイトを通じて取得された情報に関して、その内容の保証および責任を負うことはできかねます。また、当サイトからのサービス提供元サイトとユーザー様間で生じたトラブルにおきまして、当サイトはいかなる責任も負わないものとし、当該損害の賠償をする義務もないものといたします。
当サイトで紹介しているサービスをご利用の際は、あらかじめサービス提供元のサイトを確認いただき、ご自身の判断と責任にてご利用いただくよう、お願いいたします。
【著作権に関する事項】
当サイトに掲載されている情報、文章、画像の著作権は当サイトの製作者に帰属します。そのため、営利・非営利を問わず、これらの無断転載を一切禁止いたします。
令和5年3月31日改定
鍵トラブルの施工依頼時に必要な情報しか開示しないこと
鍵トラブルの施工依頼時には、必要な情報のみを開示することが重要です。以下に、情報を適切に開示するためのポイントを示します。
●
問題の概要
鍵トラブルの基本的な概要を伝えましょう。例えば、鍵が折れた、施錠できない、鍵がロックの中に残ってしまったなどの問題の状況を簡潔に説明します。
●
ロケーションの提供
作業が行われる場所の正確なロケーション情報を提供します。これには、住所、建物の名称、部屋番号などが含まれます。これにより、業者が作業現場に到着する際の迷いや混乱を防ぐことができます。
●
鍵の種類と数量
問題が発生した鍵の種類や数量について、必要な情報を提供します。例えば、ドアの鍵、車の鍵、保管庫の鍵などの種類を明確にしましょう。必要に応じて、鍵の写真や詳細な説明を提供すると良いでしょう。
●
作業の要件と希望
作業の要件や希望について明確に伝えます。例えば、鍵の修理、鍵の交換、鍵の開錠などの具体的な作業を指定します。また、作業の緊急性や予算制約、特別な要望なども伝えることが重要です。
●
個人情報の保護
個人情報の開示は最小限に抑えましょう。業者には、必要な連絡先情報(名前、電話番号、メールアドレスなど)を提供しますが、個人情報やセキュリティに関わる情報は開示しないように注意しましょう。
鍵トラブルの施工依頼では、必要な情報を提供することで、業者が適切な作業や見積もりを行えるようになります。しかし、セキュリティ上のリスクを避けるために、余分な情報の開示は避けるようにしましょう。